Verzenden, Retourneren en Klachten

Mooie producten verdienen een snelle en zorgvuldige verzending. Zonder overbodige bijkomende kosten. En mocht het nodig zijn uw aankoop te retourneren? Dan gelden daarvoor bij Druppellader.com flexibele regels.

Levertijd
Het verzenden van uw aankoop laten we verzorgen door PostNL. Wilt u uw druppellader of andere accessoires morgen al in huis? Plaats uw bestelling via deze site dan vóór 22:00.

Dit geldt op alle werkdagen én op zondag. Mits op voorraad - en dat is bijna het gehele assortiment - verlaat het product dan diezelfde dag nog ons magazijn in Beverwijk. Om de volgende dag bij u te kunnen bezorgen. Ook leveringen naar België en Duitsland gaan snel: normaliter maar 1 tot 2 werkdagen.



> Op werkdagen vóór 22:00 besteld, morgen in huis!


> In het weekend vóór zondag 22:00 besteld, maandag in huis!

> Ook leveringen in het buitenland gaan vliegensvlug

AFHALEN IN BEVERWIJK? Dat kan ook! Scroll voor meer informatie.

Bezorging

PostNL bezorgt op het opgegeven adres in Nederland, België of Duitsland. Wilt u uw aankoop bezorgd hebben elders in het buitenland? Neem contact met ons op voor de (ruime) mogelijkheden.

Track & trace code
Na een geslaagde, afgeronde bestelling ontvangt u een Track & trace code. Hiermee kunt u uw pakket volgen tot aan het moment van levering.

Niet thuis?
Het kan zijn dat de bestelling niet in de brievenbus past en er niemand thuis was. In dat geval biedt PostNL de bestelling bij de buren aan. Kan niemand het pakket voor u in ontvangst nemen dan gaat het direct naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Daar kunt het dan afhalen.

Adres thuis, werk, vakantie: geef maar aan!
Behalve uw thuisadres kunt u ook een postadres opgeven. Of het adres van uw werkgever of eigen bedrijf. Druppellader.com laat uw druppellader dan gewoon op uw werk bezorgen! Let op: geef in dat geval bij uw bestelling naast het afleveradres óók de bedrijfsnaam op. Zo komt het pakket tijdig terecht op de juiste plek. Bovendien is er de mogelijkheid het adres op te geven van uw vakantiebestemming. Voor optimale ontspanning en optimaal gemak.

> Bezorging via PostNL

> Ook levering mogelijk op uw werk

> En zelfs op uw vakantie-adres


Bezorgkosten

Al vanaf een besteding van 75 euro betaalt u géén verzendkosten! Bij bestellingen onder dat bedrag is Druppellader.com helaas genoodzaakt om, via de pakketdienst van PostNL, een vergoeding door te belasten van €4,95 in Nederland of (slechts) €6,95 bij levering in het buitenland. Maar... zie ook onderstaande tips!

> Vanaf 75 euro verzendkostenvrij

Bezorgkosten afwijkende formaten en gewichten

Nederland
De verzendkosten voor producten met een gewicht van boven de 31kg bedragen 25 euro. 
De verzendkosten voor producten met afmeting van 150cm of meer bedragen 25 euro.

België
De verzendkosten voor producten met een gewicht van boven de 31kg bedragen 45 euro. 
De verzendkosten voor producten met afmeting van 150cm of meer bedragen 45 euro.

Tip: runt u een bedrijf in (bijvoorbeeld) België en koopt u een product in onze Nederlandse shop? Dan kunt u als buitenlands bedrijf de BTW verleggen als u een BTW-nummer heeft dat geschikt is voor verrekenbare BTW op aankopen binnen de EU.


Andere landen
Verzendkosten zijn op aanvraag.


> Zoekt u meerdere producten? Combineer deze dan in één bestelling


> Of haal uw druppellader op in Beverwijk en betaal géén verzendkosten


Afhalen in Beverwijk; op Biesland 13

Wel gemakkelijk online betalen, maar geen verzendkosten én razendsnel uw product in bezit? Afhalen bij ons magazijn in Beverwijk kan op alle doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 én tussen 19:00 en 21:00 uur ’s avonds. Op zondag kan afhalen tussen 19:00 en 21:00 uur 's avonds. Het adres: Biesland 13, Beverwijk.

Ruilen en retourneren

Druppellader.com doet haar best alle producten op de website zo goed mogelijk aan u te tonen met foto's en toe te lichten met uitgebreide beschrijvingen. Elke order die we ontvangen wordt vervolgens met grote zorgvuldigheid verwerkt en verzonden. Mocht een product echter toch niet voldoen aan uw verwachting, dan bieden wij de mogelijkheid het aangeschafte product te ruilen of te retourneren.

Een bestelling mag u annuleren tot 14 dagen na ontvangst. Zonder opgave van reden. Wettelijk is deze periode 14 dagen.

Hierna heeft u nog eens 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten. U betaalt alleen de kosten voor retour van huis naar webwinkel. 

Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht? Dan behoort u het product met alle geleverde toebehoren - indien redelijkerwijze mogelijk bovendien in originele staat en verpakking - aan Druppellader.com te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Vul hiervoor eerst het onderstaande formulier in. Wij storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag terug binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download hier de ruil- en retourinstructies inclusief het retourformulier


Met betrekking tot het te crediteren bedrag geldt het volgende. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Wat te doen bij een klacht?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.


Shop op Druppellader.com